Sommario Modifica la Tua prenotazione Classificazione in Portofino Tariffa degli Hotel Garantita Prenotazione degli Hotel Condizioni di Sicurezza e Privacy Cancellazione delle prenotazioni Note Tecniche Metodo di classificazione in Portofino 5.00 / 5.00 = Eccellente 4.00 / 5.00 = Molto buono 3.00 / 5.00 = Buono 2.00 / 5.00 = Okay (molto raro, l'operatore è in costante osservazione) 1.00 / 5.00 = Scarso (sospendiamo gli operatori con questo punteggio) Migliore Tariffa Garantita Portofino World Site™ desidera garantirTi la tariffa più bassa per l'Hotel che hai scelto. Se, una volta prenotato, dovessi trovarlo su internet a un prezzo più basso, quella sarà la tariffa che Ti riserveremo. Basterà contattarci entro 24 ore dal momento della prenotazione, fornendoci i dettagli del sito web. Termini e Condizioni per questa Garanzia Dal momento che le tariffe alberghiere variano frequentemente anche varie volte nello stesso giorno in base a disponibilità, stagione e richiesta/offerta, devi contattare al più presto possibile via e-mail il nostro Dipartimento di Prenotazione: assistenza.clienti@booking.com, entro e non oltre le 24 ore dalla prenotazione effettuata tramite il nostro sito. L'e-mail dovrà riportare le seguenti informazioni: il Tuo nome e cognome, il numero di prenotazione e il sito web (esempio: www.portofino.it) su cui compare la tariffa più bassa. Le e-mail incomplete o inesatte non saranno prese in considerazione. Per favore includi tutti i dati richiesti. Non sarà applicato nessun tipo di garanzia alle prenotazioni effettuate con arrivo per il giorno stesso. Sarà applicata la garanzia solo nei confronti delle tariffe inferiori disponibili per prenotazioni online. La tariffa online più bassa dovrà essere disponibile nel momento in cui il nostro dipartimento di Booking convaliderà il Tuo reclamo. Ciò dovrà avvenire entro 24 ore e gli screenshot non saranno considerati prove attendibili. La tariffa più bassa della stessa tipologia di camera rispetto a quella prenotata nel nostro sito deve essere trovata online nello stesso albergo e, inoltre, le date del check-in e del check-out e le condizioni della prenotazione devono essere le stesse. La tariffa più bassa deve essere nella medesima valuta. Il nostro dipartimento di Booking eguaglierà la Tua tariffa a quella più bassa trovata, soltanto nel caso in cui la prenotazione effettuata con noi sia completa, ovvero non sia stata soggetta a cancellazione o a mancata presentazione. Qualora il reclamo risultasse infondato perché non conforme ai termini e alle condizioni della tariffa più bassa garantita, i nostri termini e condizioni di prenotazione, incluse le norme di cancellazione, dovranno ritenersi nuovamente validi. La “Tariffa più bassa garantita” non può applicarsi alle camere vendute con o in combinazione con quote associative, programmi di “frequent stay”, punti fedeltà o con qualsiasi programma di tipo “premio” o promozione speciale dell’hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione. Sono inoltre escluse dalla garanzia le prenotazioni effettuate con l’opzione “Name your own price” o tramite siti che lavorano con il modello “opaco”. Prenotazioni degli Hotel Portofino permette di prenotare un Hotel direttamente dal proprio computer sia in Italia che all'estero. Il nostro scopo è quello di aiutarVi per rendere questa operazione facile e sicura. Per prenotare un Albergo, basta cliccare sul tasto rosso Guarda e Prenota. Potrete scegliere le date di arrivo e partenza e verificare i costi. Gli Hotel che trovate sono stati selezionati. Sono Alberghi che conosciamo direttamente e che abbiamo scelto per rendere la Vostra vacanza unica. Come noi. L'ambiente di prenotazione è sicuro tramite criptazione a 128 bit dei dati. I vostri dati di carta di credito sono richiesti dagli hotel solo a garanzia della prenotazione e verranno pertanto trasmessi all’hotel dove avete prenotato. Non effettueremo alcun addebito sulla vostra carta di credito e pagherete il soggiorno direttamente all’albergo. La prenotazione viene effettuata direttamente all’hotel. Il nostro servizio è completamente gratuito. Pertanto, nessuna spesa addizionale verrà applicata al prezzo della camera. Se cercate un Hotel in una particolare destinazione, Vi basterà inserire il nome della città, stato o regione nel campo CERCA da ALBERGHI e il sistema provvederà a presentarVi tutti i nostri Alberghi. Informazioni sulle condizioni di Sicurezza e Privacy Portofino World Site™ tratta i vostri dati personali in maniera strettamente confidenziale. Tali dati richiesti all’atto della prenotazione, al fine di poter offrire un servizio professionale ed efficiente, saranno comunicati a terzi, esclusivamente allo scopo di completare la prenotazione e di fornire le informazioni o i servizi richiesti, con il vostro esplicito consenso. Ci riserviamo il diritto di trasmettere i vostri dati personali a terzi autorizzati, appartenenti al nostro gruppo, e a partner di provata fiducia, alcuni dei quali residenti al di fuori dell’area economica europea. In conformità con la legislazione europea in materia, Portofino World Site™ e il suo Partner Ufficiale Booking.com si attengono a rigide procedure di sicurezza nel trattamento dei dati personali, al fine di prevenire un utilizzo improprio degli stessi, che potrebbe derivare da eventuali accessi non autorizzati. Informazioni relative alla carta di credito e procedure di sicurezza Non addebitiamo alcun costo sulla vostra carta di credito. I dati della carta di credito sono richiesti solo a garanzia della prenotazione. Pagherete il vostro soggiorno direttamente all’hotel. I vostri dati personali e quelli della carta di credito ci vengono trasmessi attraverso un secure server, un canale protetto e sicuro che si avvale di avanzate e moderne tecnologie che consentono la cifratura dei dati personali e della carta di credito. Il metodo di cifratura utilizzato risponde allo standard di sicurezza della tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL) – (adattatore collegamento sicuro). La Thawte Consulting ci ha rilasciato un certificato server SSL. Inoltre, utilizziamo un firewall che protegge il nostro server e il nostro network dagli accessi non autorizzati. In questo modo, il trasferimento dei dati della carta di credito è assolutamente sicuro. Pertanto, qualora si verificassero utilizzi impropri o abusi, rimborseremo un importo massimo di 50 EUR. La vostra banca avrà l’obbligo di versare l’ammontare restante. I dati della vostra carta di credito saranno conservati dal nostro Partner Ufficiale Booking.com in modo sicuro fino al momento del vostro arrivo in hotel. Dopo di che, questi dati saranno distrutti. Cancellazione delle prenotazioni E' possibile cancellare la prenotazione in tempo utile senza alcun aggravio economico. Fate riferimento alle istruzioni nella email di conferma della prenotazione in caso vogliate cancellare il vostro soggiorno. Se cancellate la vostra prenotazione secondo i termini di cancellazione dell’albergo, non verrà effettuato alcun addebito. Se cancellate la vostra prenotazione in ritardo rispetto ai termini o in caso di no-show (inglese per mancato arrivo), l’hotel addebita l’importo che, nella maggior parte dei casi, corrisponde all’equivalente della prima notte di soggiorno. Per gli Alberghi all'estero, extra CE, il prezzo viene esposto in valuta locale. Quando eseguite una prenotazione, riceverete una email di conferma dal dipartimento di booking. Contiene un codice della Vostra prenotazione e il link per gestirla. Se possibile stamparla e recarsi in Albergo con la copia. Oppure prenderne nota. La Tua prenotazione può essere gestita online direttamente dalle nostre pagine. Potrai cancellarla e/o modificare le date di partenza ed arrivo e/o i Tuoi dati. La pagina di gestione la trovi qui. Per qualsiasi supporto scrivere qui. Note Tecniche Per usufruire in maniera ottimale di questo sito, dovresTi avere installato nel Tuo computer: Windows Xp/Vista e/o Mac Os X 10.4.9, processore minimo da 1,5 ghz, risoluzione minima video di 1024x768, Flash Player 8 e Quick Time Player per i virtual tour. Portofino, un mondo a parte.